Kurkime modernią Lietuvos ateitį kartu

Registruotis
Grįžti

VšĮ „Investuok Lietuvoje“

Robotinis procesų automatizavimas: paslaugų centrų industrijos Lietuvoje klestėjimo garantas

2019 m. kovo 12 d. - 2019 m. rugsėjo 6 d.

Problema

Verslo paslaugų centrai (VPC) yra priversti transformuotis ir kopti organizacinės vertės grandinėje. Pasak KPMG, vienos didžiausių verslo konsultacijų įmonės pasaulyje, nuo istoriškai mažos pridėtinės vertės darbų modelio, fokusuoto į kaštų mažinimą, šiuolaikiniai VPC yra orientuoti į strateginės vertės kūrimą, leidžiantį visai organizacijai skaitmenizuotis ir kurti didesnę vertę savo klientam.

Tarptautinių kompanijų įsteigiami verslo paslaugų centrai tampa vis reikšmingesnė Lietuvos ekonomikos dalimi – 2018m. ši industrija sukūrė virš €500 milijonų pridėtinės vertės ir įdarbino virš 16,000 specialistų. Globali verslo procesų perkėlimo rinka, kuri įtraukia ir verslo paslaugų centrus, itin didelė – prognozuojama, kad iki 2021m ji pasieks €146 milijardų. Taip pat, PwC duomenimis (2017), vien tik centrinėje ir rytų Europoje, verslo paslaugų centruose dirbo apie 400,000 specialistų. Nors ši industrija jau dabar sukuria didelę pridėtinę vertę Lietuvoje, potencialas augimui, kaip matome, yra didelis. Norint akceleruoti šio sektoriaus augimą, Lietuva tūrėtų skirti daugiau dėmesio palankios VPC aplinkos formavimui, kuri atspindėtų besikeičiančios industrijos poreikius.

Didėjant technologijų (tokių kaip dirbtinis intelektas, didieji duomenys, kognityvinė kompiuterija) daromai įtakai verslui, ypač procesų optimizavimo ir automatizavimo kontekste, verslo paslaugų centrų poreikis diegti šias technologijas auga. Viena iš didžiausią poveikį VPC darančių technologijų yra robotinis procesų automatizavimas (RPA). Tai automatizuota sistema, kuri imituoja žmogaus atliekamus veiksmus darbalaukyje – taip atlikdama iki tol rankiniu būdu darytą rutininį, pagal aiškias taisyklės vykdomą darbą. Šios technologijos dėka mažėja procesų atlikimo kaštai, gerėja kokybė bei atlaisvina darbuotojų laiką, kuris gali būti skirtas aukštesnės pridėtinės vertės darbam. „The Hackett Group“ atlikto tyrimo duomenimis (2018), per ateinančius trejus metus, RPA naudojimas verslo paslaugų centruose išaugs 5.2 karto, o 2025-aisiais, RPA technologija bus naudojama universaliai. Verslo paslaugų centrų RPA poreikį iliustruoja ir didėjančios investicijos – Deloitte (2018) duomenimis, 78% apklaustųjų, kurie išbandė RPA technologijas planuoja smarkiai didinti investicijas per ateinančius trejus metus.

Šio projekto tikslas yra išsiaiškinti, su kokiais iššūkiais Lietuvoje veikiantys verslo paslaugų centrai susiduria diegiant robotinius procesų automatizavimus ir suprasti, kaip Lietuva galėtų sukurti palankią ekosistemą, jog šalis atspindėtų VPC poreikius ir taip skatintų naujų verslo paslaugų kūrimąsi Lietuvoje.

Tikslas

Robotinio procesų ekosistemos vystymas

Projekto eiga

2019/03/31

Atlikta VPC ateities veikimo modelio analizė– naujų technologijų įtaka veikimo modeliui

2019/05/15

Atliktos konsultacijos su RPA/Dirbtinio intelekto ekspertais dėl RPA technologijos diegimo verslo paslaugų centruose

2019/06/05

Atliktas Lietuvoje įsikūrusių verslo paslaugų centrų interviu ciklas procesų automatizavimo kontekste

2019/06/30

Interviu ciklo rezultatų ir pirminio RPA ekosistemos vystymo modelio pristatymas verslo paslaugų centrų bendruomenei

2019/07/30

Atlikta geroji užsienio šalių praktikos analizė

2019/09/04

Sukurtas verslo procesų automatizavimo ekosistemos vystymo modelis

2019/09/05

Pristatytas verslo procesų automatizavimo ekosistemos vystymo progresas Vyriausybėje

Projekto failai

Rezultatas

Dalyviai

Panašūs projektai

2025 m. kovo 4 d. - 2025 m. rugsėjo 5 d.

Gamtinių veiksnių potencialo išnaudojimas stiprinant Lietuvos sveikatinimo turizmo infrastruktūrą

LR Ekonomikos ir inovavijų ministerija

Projekto tikslas – identifikuoti optimaliausią sveikatinimo turizmo infrastruktūrą Lietuvoje, kuri išnaudotų šalies gamtinius gydomuosius veiksnius ir išteklius bei pritrauktų didesnius turistų srautus iš užsienio valstybių ir Lietuvos, taip užtikrinant didžiausią ekonominę grąžą.
2025 m. kovo 4 d. - 2025 m. rugsėjo 5 d.

Darnaus judumo indekso kūrimas

LR Susisiekimo ministerija

Projekto tikslas – sukurti Darnaus judumo indekso metodologiją, leisiančią įvertinti Lietuvos savivaldybes pagal darnaus judumo pažangą ir palyginti jas su kitomis ES šalimis bei tarp pačių Lietuvos savivaldybių.
2025 m. kovo 4 d. - 2025 m. rugsėjo 5 d.

Žaliųjų technologijų vystymo iššūkiai ir bendruomenių palaikymo stiprinimas Lietuvoje

VšĮ „Investuok Lietuvoje“

Projekto tikslas – sukurti bendruomenių įsitraukimo ir palaikymo stiprinimo modelį vystant energetinius žaliųjų technologijų investicinius projektus Lietuvoje.
2024 m. rugsėjo 9 d. - 2025 m. vasario 28 d.

Žaliųjų įgūdžių stiprinimas ir vystymas Lietuvoje atliepiant žaliosios ekonomikos poreikius

LR švietimo, mokslo ir sporto ministerija

Projekto tikslas – parengti rekomendacijas, kaip skatinti žaliųjų įgūdžių ugdymą atliepiant žaliosios ekonomikos poreikius
2024 m. rugsėjo 9 d. - 2025 m. vasario 28 d.

NATO sąjungininkų karių Lietuvoje gerovės indekso sukūrimas

LR krašto apsaugos ministerija

Projekto tikslas – sukurti Lietuvoje dislokuotų sąjungininkų karių gerovės indeksą kaip įrankį, padėsiantį įvertinti ir karinius (tarnybinius), ir civilinius sąjungininkų karių Lietuvoje poreikius.
2024 m. rugsėjo 9 d. - 2025 m. vasario 28 d.

Bendradarbiavimo tarp kultūros ir kūrybinių industrijų bei kitų sektorių didinimas skatinant socialinių inovacijų kūrimąsi

LR kultūros ministerija

Projekto tikslas – skatinti socialinių inovacijų kūrimąsi remiantis bendradarbiavimu tarp KKI ir kitų sektorių.