Kurkime modernią Lietuvos ateitį kartu

Registruotis
Grįžti

VšĮ „Investuok Lietuvoje“

Robotinis procesų automatizavimas: paslaugų centrų industrijos Lietuvoje klestėjimo garantas

2019 m. kovo 12 d. - 2019 m. rugsėjo 6 d.

Problema

Verslo paslaugų centrai (VPC) yra priversti transformuotis ir kopti organizacinės vertės grandinėje. Pasak KPMG, vienos didžiausių verslo konsultacijų įmonės pasaulyje, nuo istoriškai mažos pridėtinės vertės darbų modelio, fokusuoto į kaštų mažinimą, šiuolaikiniai VPC yra orientuoti į strateginės vertės kūrimą, leidžiantį visai organizacijai skaitmenizuotis ir kurti didesnę vertę savo klientam.

Tarptautinių kompanijų įsteigiami verslo paslaugų centrai tampa vis reikšmingesnė Lietuvos ekonomikos dalimi – 2018m. ši industrija sukūrė virš €500 milijonų pridėtinės vertės ir įdarbino virš 16,000 specialistų. Globali verslo procesų perkėlimo rinka, kuri įtraukia ir verslo paslaugų centrus, itin didelė – prognozuojama, kad iki 2021m ji pasieks €146 milijardų. Taip pat, PwC duomenimis (2017), vien tik centrinėje ir rytų Europoje, verslo paslaugų centruose dirbo apie 400,000 specialistų. Nors ši industrija jau dabar sukuria didelę pridėtinę vertę Lietuvoje, potencialas augimui, kaip matome, yra didelis. Norint akceleruoti šio sektoriaus augimą, Lietuva tūrėtų skirti daugiau dėmesio palankios VPC aplinkos formavimui, kuri atspindėtų besikeičiančios industrijos poreikius.

Didėjant technologijų (tokių kaip dirbtinis intelektas, didieji duomenys, kognityvinė kompiuterija) daromai įtakai verslui, ypač procesų optimizavimo ir automatizavimo kontekste, verslo paslaugų centrų poreikis diegti šias technologijas auga. Viena iš didžiausią poveikį VPC darančių technologijų yra robotinis procesų automatizavimas (RPA). Tai automatizuota sistema, kuri imituoja žmogaus atliekamus veiksmus darbalaukyje – taip atlikdama iki tol rankiniu būdu darytą rutininį, pagal aiškias taisyklės vykdomą darbą. Šios technologijos dėka mažėja procesų atlikimo kaštai, gerėja kokybė bei atlaisvina darbuotojų laiką, kuris gali būti skirtas aukštesnės pridėtinės vertės darbam. „The Hackett Group“ atlikto tyrimo duomenimis (2018), per ateinančius trejus metus, RPA naudojimas verslo paslaugų centruose išaugs 5.2 karto, o 2025-aisiais, RPA technologija bus naudojama universaliai. Verslo paslaugų centrų RPA poreikį iliustruoja ir didėjančios investicijos – Deloitte (2018) duomenimis, 78% apklaustųjų, kurie išbandė RPA technologijas planuoja smarkiai didinti investicijas per ateinančius trejus metus.

Šio projekto tikslas yra išsiaiškinti, su kokiais iššūkiais Lietuvoje veikiantys verslo paslaugų centrai susiduria diegiant robotinius procesų automatizavimus ir suprasti, kaip Lietuva galėtų sukurti palankią ekosistemą, jog šalis atspindėtų VPC poreikius ir taip skatintų naujų verslo paslaugų kūrimąsi Lietuvoje.

Tikslas

Robotinio procesų ekosistemos vystymas

Projekto eiga

2019/03/31

Atlikta VPC ateities veikimo modelio analizė– naujų technologijų įtaka veikimo modeliui

2019/05/15

Atliktos konsultacijos su RPA/Dirbtinio intelekto ekspertais dėl RPA technologijos diegimo verslo paslaugų centruose

2019/06/05

Atliktas Lietuvoje įsikūrusių verslo paslaugų centrų interviu ciklas procesų automatizavimo kontekste

2019/06/30

Interviu ciklo rezultatų ir pirminio RPA ekosistemos vystymo modelio pristatymas verslo paslaugų centrų bendruomenei

2019/07/30

Atlikta geroji užsienio šalių praktikos analizė

2019/09/04

Sukurtas verslo procesų automatizavimo ekosistemos vystymo modelis

2019/09/05

Pristatytas verslo procesų automatizavimo ekosistemos vystymo progresas Vyriausybėje

Projekto failai

Rezultatas

Dalyviai

Panašūs projektai

2025 m. kovo 4 d. - 2025 m. rugsėjo 8 d.

Industrinės doktorantūros koncepcijos Lietuvoje peržiūra

LR Vyriausybės kaceliarija

Projekto tikslas – įvertinti realų Lietuvos verslo sektorių ir aukštojo mokslo institucijų poreikį industrinei doktorantūrai bei pasiūlyti galimus sprendimus bendradarbiavimo stiprinimui.
2025 m. kovo 4 d. - 2025 m. rugsėjo 8 d.

Lietuvos energetikos sektoriaus atsparumo stiprinimas efektyviai naudojant NATO, ES ir Baltijos jūros regiono instrumentus

LR užsienio reikalų ministerija

Projekto tikslas – parengti strategines rekomendacijas, skirtas Lietuvos energetikos sektoriui paremti, optimizuojant ES, NATO ir regioninių instrumentų panaudojimą.
2025 m. kovo 4 d. - 2025 m. rugsėjo 8 d.

ŽIEDIŠKUMO LINK: gairių žiedinės statybos valdymo ir vystymo modeliui kūrimas

LR Aplinkos ministerija

Projekto tikslas – parengti gaires žiedinės statybos valdymo ir vystymo modelio kūrimui. 
2025 m. kovo 4 d. - 2025 m. rugsėjo 8 d.

Aukštųjų technologijų įmonių plėtros skatinimas Lietuvos laisvosiose ekonominėse zonose

VšĮ „Investuok Lietuvoje“

Projekto tikslas – pateikti rekomendacijas dėl reguliacinės aplinkos ir inovacijų ekosistemos pokyčių, kurios skatintų aukštųjų technologijų įmonių plėtrą Lietuvos laisvosiose ekonominėse zonose.
2025 m. kovo 4 d. - 2025 m. rugsėjo 8 d.

Ateities iššūkiams parengto užsieniečių integracijos strateginio valdymo modelio kūrimas

LR Vyriausybės kaceliarija

Projekto tikslas – parengti užsienio šalių pavyzdžiais, duomenimis ir ateities įžvalgomis paremtus siūlymus dėl užsieniečių integracijos sistemos valdymo ir kitų su imigracija susijusių veiksmų, juos teikti sprendimų priėmėjams ir integruoti atnaujinant Lietuvos migracijos politikos gaires.
2025 m. kovo 4 d. - 2025 m. rugsėjo 8 d.

Reguliacinės smėliadėžės sistemos sukūrimas gyvybės mokslų sektoriuje Lietuvoje

Inovacijų agentūra

Šio projekto tikslas – sukurti ir pasiūlyti reguliacinės smėliadėžės sistemą, pritaikytą Lietuvos gyvybės mokslų sektoriui.